新聞中心
<center id="kkqqm"></center> <optgroup id="kkqqm"></optgroup> 
來源：熱力公司 作者：李博、田磊
時間：2022-03-17 15:41
中國“3060”碳達峰碳中和目標的提出，讓綠色清潔低碳發展成為了趨勢，也為智慧供能提供了多元化的應用市場。河北公司（雄安公司）堅持“清潔能源供應商、智慧能源示范商、綜合能源服務商”定位，截至2021年底，公司資產總額506.56億元，裝機618.41萬千瓦，清潔能源占比88%。
面對河北省石家莊市70%以上工業供熱負荷及3519萬平方米供熱面積等民生重任，該公司緊緊圍繞“保供熱、保民生、增效益、促發展”原則，不斷探索供熱企業改革轉型升級新路徑。針對供熱板塊，設計構建了三元發展模型，通過產業維度的能源轉型、技術維度的數字化轉型和管理維度的服務轉型三方面深度協同，逐步形成以全方位服務客戶為核心的綜合智慧熱力企業治理體系，進一步提升企業智慧化、科技化、高效化服務水平。
1
存量提效，推進從“傳統供熱”企業向“綜合智慧供熱”企業轉型
2016年，石家莊市政府實施城市供熱“一管到戶”，河北公司（雄安公司）的供熱管理延伸到30萬終端用戶，接管的232個換熱站普遍存在設備老化嚴重、供熱效率低等問題。針對這些難題，該公司多措并舉，取得顯著效果。實施大溫差清潔供暖保民生工程。投資2.86億元，實施全國裝機規模最大的大溫差清潔供暖改造民生工程，創新應用補燃型大溫差機組的新技術，有效解決城市熱網輸送能力不足的問題，保障了2040萬平方米用戶的優質穩定供熱。實施燃氣鍋爐低氮改造。投資400余萬元對7臺天然氣鍋爐進行低氮改造，有效改善對大氣環境的影響。謀劃余熱入市。專題研究謀劃西柏坡余熱入市對原高新熱電供熱區域的熱源替代，擴容供熱能力，減少碳排放。搶抓新的發展機遇。建成首個綜合智慧能源項目，應用分布式光伏發電、充電樁、智慧路燈等智慧能源先進技術理念，實現多能互補，開拓縣域綜合智慧能源的新跑道，開展光伏發電項目、農光互補項目前期工作。
2
增量創效，推進從“投資驅動型”企業向“科技創新驅動型”企業轉型
科技創新爭創一流。堅持問題導向，解決行業痛點, 以云計算、大數據、人工智能技術持續賦能供熱系統。開發御能系統，打造區域級綜合智慧能源管控服務平臺，升級智慧供熱網功能，改造自控系統，227座自管換熱站全部實現無人值守，大大降低了人工成本。
數字化能源商業模式首次創新。開展“三網融合”創新實證項目，構建“數字熱網、社群網、政務網”三網融合新模式。目前，該項目已通過集團實證驗收，投入試運營，實現了降本增效。該項目被授予集團管理提升標桿項目。
3
未來見效，推進從“生產經營型”企業向“服務效益型”企業轉型
升級智能客服系統。拓展線上業務辦理模式，實現辦理申報空置房、恢復用熱及客服咨詢等7項“零跑腿”業務，并首次開創“綠動生活”智慧App繳費新模式，線上收款占代收費用的92%，進一步提升服務效率。完善客服系統建設，對工單回訪、測溫、理賠、空置房稽查實現了專業工作工單化、流程化，工單回訪用戶滿意率100%。加大延伸服務力度。組建96支“供熱管家”服務團隊，由原來的“管到站”延伸到“管到家”，由“熱線服務”延伸為“入戶服務”，組織開展“供熱管家入社區”主題活動，進駐228個小區，入戶解決實際問題720余件。組建60支“黨員志愿服務隊”，建立殘障人士等特殊困難用戶臺賬，開展入戶測溫、用戶回訪等零距離服務。該公司始終踐行“三個一切”的服務理念，連續四年在石家莊市大型供熱企業中投訴排名取得正向第一的好成績，贏得政府、媒體及用戶廣泛認可，“情暖萬家”供熱品牌更加深入民心。
“供熱企業只有通過不斷地深化改革、釋放發展動能，實施精益管理，才能達到有效保障冬季安全穩定供熱保民生和供熱企業健康可持續發展?！睂崿F傳統供熱企業轉型，河北公司（雄安公司）改革體會頗深。當前乃至今后一個時期，該公司將圍繞“發展、改革、管理、保障”四個關鍵詞展開，切實將中央關于“推進北方地區冬季清潔取暖”重要指示精神落到實處。
公司地址：河北省石家莊市建華南大街161號
公司電話：0311-66799603
公司傳真：0311-66799000
版權所有：國家電投集團河北電力有限公司
備案信息：冀ICP備16022394號-1
